Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en la que recibiste los productos, o en la que un tercero autorizado por ti (que no sea el transportista) haya recibido los productos.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes comunicar tu decisión enviando un correo electrónico a: pedidosmayoristas@importadoranicomundo.com

Te reembolsaremos a más tardar 30 días después de haber recibido los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para la compra y no se te cobrará ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Fueron comprados en los últimos 30 días

• Están en su empaque original

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

• Productos hechos a medida o claramente personalizados

• Productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse, como aquellos que se deterioran rápidamente o han superado su fecha de caducidad

• Productos que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega

• Productos que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de productos

Eres responsable del costo y del riesgo de enviar los productos de vuelta a nosotros. Debes enviarlos a la siguiente dirección:

📍 Pereira

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, te recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y con número de seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin haber recibido efectivamente los productos o una prueba de entrega.

Contáctanos

Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 pedidosmayoristas@importadoranicomundo.com